記事の投稿に失敗した場合

「投稿に失敗したため、ブログ記事をアプリに保存しました」「記事の公開に失敗しました」と表示される 、または「投稿の準備中」から先に進まない場合は、以下をご確認いただければと思います。

<Android端末をご利用のお客様>

スマートフォン端末をご利用のお客様で、上記の事象が起きる場合は以下の操作をお試しください。該当の事象につきましては、通信環境に起因して起きている可能性がございます。
そのため、4GやLTE通信(キャリア通信)を行っている場合はWi-Fi通信に切り替え、Wi-Fi通信を行っている場合は4GやLTE通信に切り替えをお試しください。
また、お試しいただく際は通信環境が良好な場所でお願いいたします。なお、通信環境の見直しを行っても改善しない場合は、下記項目をお試しいただけますでしょうか。

※操作方法は端末やOSバージョンによって異なります。

◆端末環境 ・バックグラウンドで起動するアプリを減らす
端末内の「設定」 →「アプリケーション」 →「アプリケーション管理」 →「アプリ」 →「強制停止」

◆アプリのデータ・キャッシュの削除
1.アプリケーション管理を選択し、インストールされているアプリの一覧を表示
2.Amebaアプリを選択し、その中の「データの消去」を選択
※「データの消去」をした場合、アプリ内に一時保存されている記事も消去される為、
アプリ内に一時保存されている記事がある場合には、ご利用している端末内のメモ等に保存して行ってくださいますようお願いします。

上記操作を行っても改善しない場合は、アプリの再インストールをお試しください。

<iPhone端末をご利用のお客様>

該当の事象につきましては、通信環境に起因して起きている可能性がございます。
そのため、4GやLTE通信(キャリア通信)を行っている場合はWi-Fi通信に切り替え、
Wi-Fi通信を行っている場合は4GやLTE通信に切り替えをお試しください。
また、お試しいただく際は通信環境が良好な場所でお願いいたします。
なお、通信環境の見直しを行っても改善しない場合は、下記項目をお試しいただけますでしょうか。

◆端末環境
・現在実行しているアプリをすべて終了してください。
1.端末のホームボタン2回押し
2.上方向にスワイプ

・キャッシュとCookieの削除
1.アプリを起動
2.ホーム画面左上から「メニュー」を開く
3.「設定・お問い合わせ」
4.「キャッシュとCookieの削除」

・iOSのバージョンは最新か(iPhone/iPod touch)
端末をiTunesに接続し、iOSの更新がないかご確認ください。
iOSの更新がある場合には最新版バージョンへのバージョンアップをご検討ください。

上記操作を行っても改善しない場合は、アプリの再インストールをお試しください。

その他、お困りのことがある場合は、Amebaアプリに関し、よくある質問に自動応答する
【チャットbotサービス(β版)】がござますのでご利用ください。
Abemaくんのアイコンをタップし、ページ下部に表示されている【質問】をタップするか、
【入力フォーム内】に【短い言葉で】質問内容を入力し、【送信】をタップしてください。

●使い方
①↓のAbemaくんのアイコンをタップ
Amebaアプリチャットbot
こちらのページからもアクセスできます。

②画面下の質問内容をタップするか、フォーム内に【短い言葉で】質問内容を入力し、
【送信】をタップしてください。
ヘルプ1
ヘルプ2

③チャットbotがデータの中から近しい質問を表示させるので、
質問内容に近いものを【タップ】してください。
ヘルプ3

ぜひご利用ください。

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